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コラム27(隠れた相談2・相続登記と預貯金等と断捨離)

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ある元気な高齢者からの問合せ

夫の相続登記(不動産の名義変更)の
見積りが聞きたいとの問い合わせを受けました。

電話の問い合わせで話しやすそうに
感じたので、自宅に来て欲しいとのこと。

 

相談者は、墨田区の隣接区にお住まいでした。

近いので時間を見つけて、お伺いしました。

 

訪問すると、うず高く積まれた資料の山がありました。

理由を聞いたところ、
相談者自身が、相続手続きの資料を
銀行や証券会社、不動産会社から集めたけど、
封を開けたり、途中まで書いた書類が多すぎて、
元に戻せない状態になったとのこと。

私が自宅に呼ばれた理由がわかりました。

 

☎ 03-3635-2119

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自分で相続手続きをする予定がくるってしまった

相談者からは、次のようなことを聞きました。

先生、実は、言いにくいんだけど、
自分で相続の手続をしてみたんだよね。

でもね、どこへいってもいい気分ではなかったんだよ。

 

1.不動産会社に相談に行った時のこと

営業マンから、
「早く売りましょう。」
「それには相続登記が必要だけれど、
ウチの司法書士なら、20万~50万位で
やってくれるので、早く仮の契約しましょう。

任せてくれれば大丈夫だから。」

とせかされたのことと値段に不安があった。

 

※ 見積費用の振れ幅が大きく、
実際に相場より高い指定司法書士であった。

ちなみに登録免許税や戸籍代実費は4万円弱。

 

2.証券会社に行った時のこと

店頭の方はとても親切だったけど、
とにかく説明が長かった。

2時間近くいろいろと聞かれたあげく、
大量の書類とパンフレットを見せられました。

そして、
「戸籍謄本などの書類が足りないので、
これらの書類を集めてから、もう一回来て下さい」
とのこと。

 

再度、戸籍謄本をもって訪問したけど、
待たされた挙句、今度は
「この書類を集めて下さい」と言われました。

 

さらに、必要だからと、
投資の経験から始まり、他の口座のこと、
年収や属性、預貯金の額などのプライバシー
に関わる事を当たり前のような顔で聞いてくる。

 

いやなことがたくさんあったので、
しばらく放置しておくことにしました。

 

その後は、矢のような催促の電話や、
証券会社から大量の書類が郵便で届いた。

しかし、書き方がよくわからないし、
書類を見るのが嫌になった。

まだ証券会社からの電話はとまりません。
本当にいやです。

 

これらは、80歳を過ぎた高齢者への対応とは思えません。

金融機関のマニュアル化がひどく、
社員のレベルも年々低くなっている気がします。

 

私なら、年齢や理解度に応じて、
要点に絞って手短に説明したり、
回数を分けるなどの工夫をします。

 

3.銀行に行った時のこと

店頭の方はとても親切だったけれど、
「戸籍謄本や本人確認、通帳などが不足していて、・・・」

何か書類を書いたけど、
何を書いたか覚えがないのですが、
やはり、銀行から書類が郵便で届いた。
書類を見るのが嫌になった。

 

信用金庫などの地域金融機関の一部には、
融通が利くところもありますが、
都市銀行やゆうちょ銀行は融通が利かない傾向があります。

 

4.司法書士などの事務所に電話した時のこと

うまく伝えたい事が伝わらず、
電話口からは、つぎのような言い方をされました。

「何の名義変更ですか、とりあえず予約をして下さい!」

「相続登記を頼みたいの?、
登記の相談なのか不動産を売りたいのかはっきりして!」

「書類も見ていないのに見積や費用なんてわからないよ!」

「今忙しいので相談はしていません!」

など・・・

 

話し方も、丁寧とは思えず、
ホームページのイメージとは違い、
相談どころではなかったらしい。

 

たくさんの説明や用語の意味もよくわからず、
いろんなお店で面倒なことがあったので、
親切そうな人に頼もうと思って問い合わせをしたそうです。

当事務所でお手伝いができたこと

当事務所は、司法書士業務以外にも
その周辺の幅広いお手伝いもできる

相続コンシェルジュ的な業務を行っています。

 

今回のご依頼も、
他の事務所では歓迎されない部分がある依頼でした。

 

依頼者様から頼まれたことは、
おおよそ次のような事です(少しぼかしてあります)

1.ご自宅にある資料の整理と夫の持ち物の断捨離

2.不動産の名義変更

3.銀行や証券会社の相続手続きの相談

4.訪問時の雑談の話し相手

※3は 一部はご自分で書類を書いていたので、
その補充とチェックの依頼

 

これらの整理を要領よくするために、
司法書士が戸籍等の取得を代行し、
相続手続きの効率的な順番を決めました。

 

断捨離のお手伝いもしましたが、
四十九日が過ぎたとはいえ、
夫の遺品をためらわずにごみ袋に入れるつらさ。

夫の遺品の断捨離の時の私の心は少し複雑でしたが、
依頼者様の前を向いて余生を生きる覚悟が
断捨離としてよく伝わりました。

 

依頼者様とも多少の摩擦はありましたが、
依頼が無事に終わり、
依頼者様からは、
報酬以外にも、
感謝の言葉と素敵な贈り物を
いただきました。

面倒な事を引き受けて感謝されるこの仕事は、
自分には向いていると感じます。

 

もし、自分では気力が続かない、とか、
難しいとか、面倒だと気づいた方は幸せです。

無駄な時間を過ごすことなく、
限りある時間を有意義に利用できるのですから。

 

相続手続きに迷ったときは、
東京都墨田区両国駅前の
司法書士長田法務事務所にご相談下さい。

☎ 03-3635-2119

 

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